Política de envío

Políticas de Envío y Entrega

En NatuaVida nos aseguramos de que tus productos de bienestar lleguen a tus manos de la manera más rápida, segura y conveniente en toda Venezuela.

• Métodos de Envío Nacional:

  • MRW y Zoom: Envíos cobro en destino o pagados previamente a agencias autorizadas o dirección física en todo el país.

  • Tealca: Envíos cobro en destino con la opción de Pago Contra Entrega (puedes cancelar el costo del envío al momento de recibir el paquete en tu domicilio o al retirarlo en la oficina regional).

• Servicio de Delivery Exprés (Mismo Día):

  • Disponible exclusivamente para zonas urbanas seleccionadas (ej. Gran Caracas y principales ciudades).

  • Las compras procesadas antes de las 1:00 PM de lunes a viernes califican para entrega el mismo día. Las órdenes recibidas después de esa hora se programan para el siguiente día hábil.

• Tiempos de Procesamiento y Entrega:

  • Procesamiento de orden: De 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación de pago (salvo pedidos con Pago Contra Entrega previamente validados).

  • Tránsito nacional (MRW, Zoom, Tealca): De 24 a 72 horas hábiles, según la ciudad de destino.

• Responsabilidad del Rastreo:

  • Una vez despachado el paquete, te facilitaremos el número de guía (tracking) vía correo o WhatsApp. El seguimiento del estado del envío en las plataformas de la encomienda es responsabilidad del cliente.