Política de reembolso

Políticas de Devolución y Reembolso

Queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Debido a que nuestros productos corresponden a la categoría de suplementos y cuidado personal, aplicamos normativas estricta de higiene y seguridad:

• Condiciones para Devoluciones:

  • Cuentas con un plazo de 7 días continuos tras recibir el paquete para reportar cualquier inconveniente.

  • Por razones sanitarias, Solo se aceptan devoluciones si el producto llega con el sello de seguridad roto, empaque dañado durante el transporte o si recibiste un ítem incorrecto.

  • No se aceptan devoluciones de suplementos destapados o consumidos parcialmente.

• Proceso de Reporte y Cambio:

  1. Toma fotos o video del producto afectado y del empaque/guía de envío.

  2. Contáctanos de inmediato a través de nuestro canal de atención (WhatsApp ).

  3. Verificado el caso, coordinaremos la recolección o reenvío del producto sin costo adicional para ti.

• Reembolsos:

  • Si aplica reembolso por falta de stock o falla imputable a NatuaVida, la devolución del dinero se realizará a través del mismo método de pago utilizado (Pago Móvil, transferencia en Bolívares a la tasa oficial del día según el BCV, o divisas ), en un lapso no mayor a 5 días hábiles.